服务五星认证-大连通标九千企业服务有限公司

《中华人民共和国认证认可条例》明确我国认证分“ 筐理体系、服务、产昂” 三类认证。服务认证是对服务及服务提供满足规定要求的第三万证明，在国家、区域和国际层面促进服务贸易、市场准入、公平竞争和消费者认可。实施服务认证应着力突破服务业发展质量和能力的瓶颈问题，提升服务及真顾客满意度水平。据美国《财富》杂志社的调查结果显示，顾客满意度每提升1%,5 年后企业平均资产收益率将提高11.3%。

服务认证是认证服务业组织提供服务的结果，认证真一线服务人员所展现的“ 行为” ，是对消费者所关心的“服务特性” 进行认证。服务认证是较适合消费者或较适合服务使用者的认证，它可确保服务标准承诺中所界定的相关服务质量及承诺被忠实地执行，以满足消费者对从业者服务质量的期待。

世标认证/WSF服务认证范围

02 建筑工程和建筑物服务

03 批发业和零售业服务

04 住宿服务；食品和饮料服务

05 运输服务（陆路运输服务、水运服务、空运服务、支持性和辅助运输服务）

09 不动产服务

11 科学研究服务（研究和开发服务；专业、科学和技术服务；其他专业、科学和技术服务）

13 支持性服务

14 在收费和合同基础上的生产服务

15 保养和修理服务

16 公共管理和整个社区有关的其他服务；强制性社会保障服务

18 卫生保健和社会福利

19 污水和垃圾处置，公共卫生及其他环境保护服务

21 娱乐、文化和体育服务……等持续增加中

证书样本：

大连认证

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